Chính sách đổi trả và bảo hành

Sản phẩm do Công ty TNHH Ánh Nhiên Xanh cung cấp được bảo hành đúng theo điều kiện và thời gian cam kết của nhà sản xuất, nhà phân phối. Điều khoản bảo hành cụ thể được ghi chi tiết kèm theo thông tin của từng sản phẩm.

Chính sách bảo hành

Ánh Nhiên Xanh bảo hành sản phẩm theo điều kiện của nhà sản xuất, với một số nguyên tắc sau:

• Phạm vi bảo hành: khắc phục các lỗi, sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất, ví dụ như giãn nứt, đổi màu vật liệu.
• Bảo hành, bảo dưỡng tận nơi lắp đặt: để được hỗ trợ nhanh, quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ công trình, mô tả tình trạng và hình ảnh sản phẩm cần bảo hành — đây là cách phản hồi thông tin hiệu quả nhất.

Chính sách đổi trả

Ánh Nhiên Xanh và khách hàng sẽ thống nhất đổi trả hàng mới đảm bảo chất lượng đối với các sản phẩm gặp tình trạng:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Nứt vỡ vượt mức hao hụt cho phép mà hai bên đã thống nhất, do quá trình vận chuyển gây ra.
• Bề mặt bị rỗ mọt.
• Màu sắc bị thay đổi.
• Sản phẩm không đủ cường độ.

Về phí vận chuyển khi đổi trả: khách hàng thanh toán phí vận chuyển, trừ các trường hợp: hàng dư sau khi công ty thi công hoàn thiện, giao không đúng mã khách đã đặt, hoặc hàng bị lỗi hỏng (chi tiết tại trang vận chuyển và giao hàng).

Quy trình yêu cầu đổi trả, bảo hành

1. Liên hệ Ánh Nhiên Xanh qua hotline 0888 694 499 hoặc Zalo OA, cung cấp thông tin đơn hàng, địa chỉ công trình, mô tả tình trạng và hình ảnh sản phẩm.
2. Ánh Nhiên Xanh tiếp nhận và kiểm tra, hai bên thống nhất phương án xử lý (bảo hành, đổi hàng mới).
3. Thực hiện đổi trả hoặc bảo hành theo phương án đã thống nhất.

Câu hỏi thường gặp

Sản phẩm được bảo hành trong bao lâu? Sản phẩm được bảo hành theo điều kiện và thời gian cam kết của nhà sản xuất; điều khoản cụ thể được ghi kèm theo thông tin của từng sản phẩm.

Hàng bị vỡ trong quá trình vận chuyển có được đổi không? Có. Nếu sản phẩm nứt vỡ vượt mức hao hụt cho phép mà hai bên đã thống nhất do vận chuyển, hai bên sẽ thống nhất đổi hàng mới đảm bảo chất lượng.

Cần chuẩn bị gì khi yêu cầu bảo hành? Quý khách cung cấp thông tin đơn hàng, địa chỉ công trình, mô tả tình trạng và hình ảnh sản phẩm để Ánh Nhiên Xanh tiếp nhận và xử lý nhanh nhất.

Liên hệ hỗ trợ đổi trả và bảo hành

Liên hệ Ánh Nhiên Xanh để được tư vấn và hỗ trợ:

• Hotline: 0888 694 499
• Zalo OA: VLXD Ánh Nhiên Xanh (zalo.me/anhnhienxanh)
• Website: anx.vn

Xem thêm: phương thức thanh toán và chính sách vận chuyển và giao hàng.

Công ty TNHH Ánh Nhiên Xanh — Nhà phân phối ủy quyền gạch AAC EBLOCK khu vực miền Nam. Green Tech for Fresh Life.